Ratgeber
Doppelbuchungen ein für alle Mal vermeiden
Es ist der peinlichste Moment im Geschäftsalltag: Zwei Kundinnen stehen um 15 Uhr vor dir, beide mit festem Termin, beide im Recht. Eine wird gehen — und erzählt es weiter.
Doppelbuchungen sind kein Aufmerksamkeitsproblem, sondern ein Systemproblem: Sie entstehen immer dort, wo Termine an mehr als einem Ort leben.
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Die vier klassischen Ursachen
Kommt dir eine davon bekannt vor, weißt du, wo es klemmt.
- Termine stehen verteilt: im Buch, im Handykalender, auf einem Zettel, im Kopf.
- Zwei Leute tragen gleichzeitig ein — einer überschreibt den anderen.
- Zugesagte Termine („mach ich dir fest!“) werden nie eingetragen.
- Die Dauer stimmt nicht: Der 60-Minuten-Termin im 30-Minuten-Feld frisst den nächsten.
Die Lösung: eine einzige Quelle der Wahrheit
Alle Termine an einem Ort — das ist die ganze Zauberformel. In Reservy laufen Online-Buchungen und selbst eingetragene Termine im selben Plan zusammen, pro Person im Team, und ein belegter Slot ist schlicht nicht mehr buchbar.
Weil jede Leistung ihre echte Dauer hat, kann sich auch nichts mehr überlappen: Der 90-Minuten-Farbtermin blockiert 90 Minuten, keine Minute weniger.
Ein Kalender, der mithält
Tag, Woche und Liste. Ziehen zum Verschieben. Eine Spalte pro Teammitglied.
Deine Buchungsseite
Kunden wählen Leistung, Tag und Uhrzeit. Auf jedem Handy, in deiner Sprache.
E-Mail-Erinnerungen, automatisch
Bestätigung bei der Buchung und Erinnerung am Vortag für alle, die eine E-Mail angeben. Für die anderen hat jeder Termin einen Anrufen-, SMS- und WhatsApp-Knopf.
Ein Profil pro Kunde
Jeder Termin füllt das Profil: Besuche, Notizen, Tags, Umsatz.
Dein Team mit eigenem Zugang
Jede Person hat ihre Spalte, ihre Zeiten und einen Zugang nur mit dem, was du erlaubst.
Berichte, die du wirklich liest
Umsatz, Auslastung, neue Kunden, No-Shows — nach Leistung und nach Person.
Häufige Fragen
Können sich Online-Buchung und Telefontermin überschneiden?
Nein. Beide landen im selben Plan und belegen dieselben Slots. Trägst du einen Telefontermin ein, verschwindet die Zeit sofort von der Buchungsseite — und umgekehrt.
Was ist mit dem Termin, den ich unterwegs zusage?
Zücke das Handy und trag ihn in dem Moment ein — Reservy läuft im Browser, das dauert zwanzig Sekunden. Die Regel lautet: Kein Termin existiert, bevor er im Plan steht.
Hilft das auch bei mehreren Mitarbeitern?
Gerade dann. Jede Person hat ihren eigenen Plan, und die Buchungsseite bucht nur echte freie Slots der jeweiligen Person. Das gegenseitige Überschreiben im Papierbuch entfällt komplett.