Guía práctica
Póngale a cada servicio su duración real
El retraso de las 6 de la tarde casi nunca nace a las 6: nace a las 10 de la mañana, cuando el «corte de 30» tardó 45 y todo lo demás se corrió en fila. Las agendas no fallan por desorden: fallan por optimismo.
La cura es aburrida y funciona: medir cuánto tardan sus servicios de verdad, redondear hacia arriba y dejar que la agenda trabaje con números honestos.
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El experimento de una semana
Durante una semana, apunte la hora real de inicio y fin de cada servicio, sin cambiar nada de cómo trabaja. El sábado tendrá su verdad en una hoja.
- Incluya lo invisible: el saludo, el cobro, la limpieza del puesto; todo eso es parte del servicio.
- Use el caso típico tirando a lento, no su récord personal con viento a favor.
- Redondee al bloque de 15 hacia arriba: 40 minutos reales se agendan como 45.
Números honestos en la agenda
Con las duraciones medidas, ajusta cada servicio en Reservy y la página de reservas hace el resto: solo ofrece horas donde el servicio cabe completo. El cliente ya no puede acomodar un trabajo de 90 en un hueco de 45, ni usted aceptarlo por pena.
El efecto se siente en días: la fila de las 6 desaparece, los clientes dejan de esperar de pie y usted termina a la hora que dice la agenda. Quince minutos de colchón bien puestos valen más que una hora de disculpas.
Una agenda que le sigue el ritmo
Vista de día, semana y lista. Arrastre para mover. Una columna por persona.
Su página de reservas
El cliente elige servicio, día y hora. Funciona desde cualquier teléfono, en su idioma.
Recordatorios por correo, solos
Confirmación al reservar y recordatorio el día anterior para cada cliente que deja su correo. Para los demás, cada cita tiene botones de llamar, SMS y WhatsApp.
Ficha de cada cliente
Cada cita alimenta la ficha: visitas, notas, etiquetas, lo que gastó.
Su equipo, con su acceso
Cada persona tiene su columna, su horario y un acceso solo con lo que usted permita.
Informes que sí va a leer
Ingresos, ocupación, clientes nuevos, inasistencias — por servicio y por persona.
Preguntas frecuentes
¿No pierdo citas por agendar servicios más largos?
Pierde citas fantasma, las que igual iban a estallar el día. Una agenda con duraciones reales atiende a veces un cliente menos y termina a tiempo, sin esperas, y eso también se traduce en reseñas y regresos.
¿Qué hago con servicios de duración muy variable?
Divídalos en variantes: «corte clásico 45» y «corte + diseño 60», «baño perro pequeño» y «grande». El cliente elige el suyo en la página y la agenda recibe el tiempo correcto: la variabilidad casi siempre esconde servicios distintos. Puede crear todas las variantes que necesite: el plan no tiene tope de servicios.
¿Cada cuánto vuelvo a medir?
Cuando algo cambie: técnica nueva, aparato nuevo, empleado nuevo. Y una revisión anual de rutina: con la práctica algunos servicios se acortan, y ese tiempo recuperado son citas extra al mes.