Términos del servicio

Estos términos cubren el uso de Reservy (reservy.co), una aplicación de agenda para negocios que trabajan con cita previa. Al crear una cuenta o usar nuestras páginas públicas de reserva, usted los acepta.

Qué es Reservy

Reservy le da a un negocio una agenda diaria, una lista de servicios, los horarios del equipo, una lista de clientes, una vista de ingresos y una página pública donde sus clientes reservan en línea. Las cuentas nuevas empiezan con una prueba gratis de 6 meses y siguen con un plan de pago; las cuentas que ya tienen el plan gratis lo conservan. El apartado siguiente lo detalla.

Su cuenta

Necesita una cuenta para usar la agenda, los servicios, el equipo, los clientes y los ingresos. Usted responde por la exactitud de lo que registra, por mantener su contraseña a salvo y por lo que ocurra desde su cuenta. Una cuenta es para un negocio: le pedimos que no comparta credenciales entre negocios distintos.

Prueba gratis y plan de pago

Las cuentas nuevas empiezan con una prueba gratis de 6 meses, contados desde el día en que se crea la cuenta, sin tarjeta y con el sistema completo: servicios, equipo, citas y clientes sin tope, su página de reservas, el calendario, los informes y los recordatorios por correo.

Después de la prueba, la cuenta sigue con el plan de pago (Pro), que cuesta 10 USD al mes e incluye todo lo anterior, y soporte personalizado y mejoras de funcionalidades, en su idioma, por WhatsApp al +57 310 528 5613. Si no lo activa, su página de reservas deja de aceptar reservas nuevas: las citas ya agendadas se mantienen, no borramos nada, y todo vuelve en cuanto active la cuenta.

Pro se renueva cada mes hasta que usted lo cancele. Puede cancelarlo cuando quiera desde su portal de facturación y conserva Pro hasta el final del periodo que ya pagó. No devolvemos un periodo ya empezado.

Cuentas con plan gratis. Las cuentas que ya tienen el plan gratis lo conservan en sus mismas condiciones: el sistema completo con hasta tres servicios encendidos (si crea más, los demás quedan guardados pero apagados, y usted elige cuáles se encienden cambiándolos de orden). Pueden pasar a Pro cuando quieran, y si luego lo cancelan, vuelven a su plan gratis con sus servicios intactos y los tres primeros encendidos.

Si alguna vez cambiamos lo que incluye un plan o lo que cuesta, se lo diremos a quien ya esté suscrito antes de que le aplique.

Uso aceptable

Use Reservy para un negocio real de citas, no para recoger datos que no piensa atender, enviar correo no deseado o saturar el sistema con reservas falsas. Podemos suspender o cerrar una cuenta que abuse del servicio, incluido el abuso automatizado de los formularios públicos de reserva y de registro.

Los datos de sus clientes

Cuando un cliente reserva por su página pública, guardamos su nombre y su teléfono para que usted pueda gestionar la cita. Como negocio, usted responde por usar esa información de forma adecuada: para la cita para la que se la dieron, y para nada más.

Servicios conectados

Puede conectar opcionalmente su Google Calendar para que lo que ya tiene ocupado bloquee sus horas de reserva y para que sus citas de Reservy aparezcan en su calendario. Conectarlo es decisión suya, puede desconectarlo cuando quiera desde Ajustes, y su uso de los servicios de Google se rige por los términos de Google. En la Política de privacidad detallamos exactamente qué leemos y qué escribimos.

Sin garantías

Reservy se ofrece «tal cual». Trabajamos para que sea fiable, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, y no respondemos por reservas perdidas, ingresos perdidos u otros daños derivados de caídas, fallos o pérdida de datos. Conserve su propio registro de lo que sea crítico para su negocio.

Cerrar su cuenta

Puede dejar de usar Reservy cuando quiera: escríbanos y cerramos su cuenta y eliminamos sus datos, salvo lo que estemos obligados a conservar por razones legales o contables. También podemos cerrar una cuenta por un incumplimiento claro de estos términos, por lo general avisando antes, salvo que el abuso esté en curso.

Cambios

Podemos actualizar estos términos según evolucione el producto. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de arriba; seguir usando el servicio después de un cambio significa que lo acepta.

Contacto

Dudas sobre estos términos: use el botón ¿Necesita ayuda? de esta página.