Política de privacidad

Aquí se describe qué recoge Reservy (reservy.co), para qué, y qué puede hacer usted al respecto. Está escrito en lenguaje llano a propósito.

Qué recogemos

De un negocio que crea una cuenta: nombre del negocio, correo, una contraseña cifrada (nunca guardamos su contraseña real), teléfono, ciudad, huso horario y horarios de atención.

De un cliente que reserva una cita: el nombre y el teléfono que escribe en la página pública de reserva, más el servicio y la hora que eligió.

De cualquiera que navega el sitio: analítica básica —página visitada, procedencia, tipo de dispositivo y un identificador de sesión anónimo—, recogida por un script de medición compartido con otros sitios que operamos, para saber qué páginas se usan.

Cookies

Una cookie de sesión (rvid) mantiene al negocio dentro de su cuenta: es necesaria para que la aplicación funcione y no se usa para seguimiento. Una segunda cookie (rvlang) recuerda su idioma entre visitas. Ninguna se vende ni se comparte con anunciantes; no hacemos seguimiento publicitario.

Para qué lo usamos

Para hacer funcionar la agenda, la página de reserva y los ingresos; para enviar los correos del servicio (bienvenida, recuperación de contraseña, avisos de reserva) a través de Resend, nuestro proveedor de envío; y para entender qué páginas resultan útiles de verdad y mejorarlas.

Google Calendar (opcional)

Un negocio puede conectar su Google Calendar desde Ajustes → Integraciones. Viene desactivado, es del todo opcional, y Reservy funciona completo sin él. Nada de lo que sigue ocurre si usted no lo conecta.

Qué leemos. Únicamente las franjas ocupadas del calendario que conecte: el principio y el final de lo que ya tiene tomado, para que esas horas dejen de ofrecerse a sus clientes. No leemos títulos de eventos, ni descripciones, ni invitados, ni ubicaciones, ni archivos adjuntos, y no leemos ningún otro calendario. También leemos la dirección de correo de la cuenta de Google que conecta, para poder mostrarle cuál está enlazada.

Qué escribimos. Un evento por cada cita de Reservy, en el calendario que usted eligió. El evento lleva el nombre del cliente, el servicio, el profesional, el teléfono del cliente y sus notas si dejó alguna, y un enlace de vuelta a Reservy. Cuando mueve una cita, el evento se mueve con ella; cuando la cancela, el evento se elimina. Nunca modificamos eventos que no haya creado Reservy.

A dónde va. A ningún otro sitio. Los datos de Google Calendar se quedan en el servidor donde corre Reservy y se usan solo para mostrarle su propia agenda y calcular su disponibilidad. No los vendemos, no los compartimos con terceros, no los usamos para publicidad, no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial ni de aprendizaje automático, y ninguna persona de nuestro lado los lee.

Qué guardamos. Un testigo (token) que permite a Reservy mantener el calendario sincronizado, la dirección de correo de la cuenta conectada, y el identificador del evento que creamos para cada cita. Las franjas ocupadas se mantienen en memoria durante sesenta segundos cada vez y nunca se escriben en nuestra base de datos.

Cómo desactivarlo. Ajustes → Integraciones → Desconectar. Eso revoca nuestro acceso ante Google de inmediato y borra el testigo guardado. También puede revocarlo desde la página de permisos de su cuenta de Google. Los eventos ya escritos en su calendario se quedan ahí: son suyos; elimínelos en Google si prefiere no conservarlos.

El uso y la transferencia por parte de Reservy de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Con quién lo compartimos

Con Resend, para enviar correo en nuestro nombre. Si conecta Google Calendar, las citas que cree en Reservy se escriben en la cuenta de Google que haya conectado, como se describe arriba. No vendemos datos personales y no los compartimos con anunciantes ni con intermediarios de datos. Podemos revelar información si la ley nos obliga.

Cuánto tiempo lo guardamos

Mientras la cuenta esté activa. Si cierra su cuenta, eliminamos los datos del negocio; el historial de citas de un cliente asociado a esa cuenta se elimina con ella.

Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas (scrypt), el tráfico va por HTTPS y las cookies de sesión están marcadas HttpOnly y Secure. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero tratamos los datos de la cuenta y de los clientes como sensibles por defecto.

Sus opciones

Puede revisar y corregir la información de su negocio cuando quiera, en Ajustes. Para pedir una copia de sus datos o su eliminación completa, use el botón ¿Necesita ayuda? de esta página y lo gestionamos directamente: todavía no hay un botón de borrado automático.

Menores

Reservy está pensado para negocios, no para menores. No recogemos datos de forma consciente de personas menores de 16 años.

Cambios

Si esta política cambia de forma relevante, actualizaremos la fecha de arriba.

Contacto

Dudas sobre sus datos: use el botón ¿Necesita ayuda? de esta página.