Guia prático
A arte do encaixe: dizer sim sem atrasar todo mundo
"Amiga, me encaixa hoje?" — a frase mais doce e mais perigosa do ramo. Encaixe bem feito é dinheiro que não existia de manhã; mal feito, é a cliente das 15h esperando até as 15h40 e todo mundo saindo irritado.
A diferença entre um e outro é enxergar a agenda de verdade antes de responder.
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A conta rápida do encaixe
Antes do "vem!", três perguntas de dez segundos:
- Cabe de verdade? Olhe os blocos livres: sobrancelha de 20 minutos cabe num buraco de 30; "só uma escovinha" de 40, não
- Quem espera se atrasar? Se o encaixe é antes de uma cliente pontual e exigente, não vale
- É cliente que aparece? O histórico diz — encaixe é cortesia para quem honra horário
O encaixe no Reservy
Com a agenda em blocos de 15 minutos, o buraco real fica visível: você vê que entre a cliente das 14h e a das 15h30 existem exatos 30 minutos e responde com segurança, na hora.
Se não cabe, ofereça alternativa concreta em vez de "hoje não dá": "hoje estou cheia, mas amanhã tenho 11h ou 16h — te mando o link e você escolhe".
Uma agenda que acompanha seu ritmo
Visão de dia, semana e lista. Arraste para mover. Uma coluna por pessoa.
Sua página de agendamento
O cliente escolhe serviço, dia e horário. Funciona em qualquer celular, no seu idioma.
Lembretes por e-mail, sozinhos
Confirmação ao agendar e lembrete na véspera para cada cliente que deixa o e-mail. Para os outros, cada agendamento tem botões de ligar, SMS e WhatsApp.
Ficha de cada cliente
Cada agendamento alimenta a ficha: visitas, notas, etiquetas, quanto gastou.
Sua equipe, com acesso próprio
Cada pessoa tem sua coluna, seu horário e um acesso só com o que você permitir.
Relatórios que você vai ler
Receita, ocupação, clientes novos, faltas — por serviço e por pessoa.
Perguntas frequentes
Devo cobrar mais caro pelo encaixe?
Cobrar taxa de encaixe é aceito em muitos ramos, especialmente em horário nobre. Se preferir não cobrar, use o encaixe como mimo declarado: "te encaixei porque você nunca fura".
Encaixe atrasou a agenda. Como recupero?
Avise as próximas clientes na hora, com tempo real: "estou 15 minutos atrasada, chega 15 minutos depois?". Aviso antecipado transforma irritação em compreensão.
Deixo buracos de propósito para encaixes?
Se seu ramo tem encaixe todo dia, sim: um bloco de 30 minutos no meio da tarde funciona como válvula de escape — e se ninguém pedir, vira seu café.