Guia prático
Como fechar a agenda nas férias e feriados sem perder clientes
Férias de fim de ano, Carnaval, feriado prolongado, a emenda da sexta-feira: todo negócio de horário marcado para em algum momento. O que complica não é parar, é o antes e o depois. Cliente que marcou sem saber do fechamento, gente que manda mensagem durante o descanso e a primeira semana de volta com a agenda vazia.
Este guia organiza o processo em etapas. Com o Reservy, fechar dias ou horários leva segundos. Teste 3 dias grátis, sem cartão · depois 10 USD/mês.
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Neste guia
Preço
- 3 dias grátis com todas as funções
- Sem cartão para começar
- Depois Pro: 10 USD por mês, cancele quando quiser
Feche primeiro, avise depois
A ordem importa. Se você anuncia as férias antes de fechar a agenda, alguém pode agendar justamente naqueles dias pela página. No Reservy, crie um fechamento com a data de início e de fim. Ele pode valer para o negócio inteiro ou para uma pessoa só, e para o dia todo ou só algumas horas.
- Férias do salão inteiro: fechamento de 26/12 a 05/01 para todo o negócio.
- Férias de uma profissional: fechamento só na coluna dela; as outras seguem atendendo.
- Quarta-feira de Cinzas: fechamento só na manhã, das 8h às 12h.
- Emenda de feriado: fechamento do dia inteiro na sexta.
Remarque quem já estava marcado
O fechamento impede novos agendamentos, mas não apaga os que já existiam. Abra a agenda do período, veja quem estava marcado e fale com cada pessoa oferecendo duas opções de data. Arraste o horário para a nova data combinada.
Modelo: «Oi, Marina. Vamos fechar de 26/12 a 05/01 para férias. Seu horário de 28/12 pode passar para 23/12 às 14h ou para 07/01 às 10h. Qual prefere?»
Avise em todos os lugares
Poste nos stories e no feed com duas semanas de antecedência e repita na véspera. Atualize o horário especial no Perfil da Empresa no Google, que aparece para quem pesquisa o seu nome. No WhatsApp Business, troque a mensagem de ausência durante o período.
Modelo de ausência: «Estamos de férias até 05/01. A agenda de janeiro já está aberta: reservy.co/seu-negocio. Respondemos às mensagens a partir de 06/01.»
Feriados que se repetem todo ano
Natal, Ano-Novo, Carnaval, Sexta-feira Santa, Tiradentes, Corpus Christi, feriados municipais. Reserve dez minutos em janeiro para lançar os fechamentos do ano inteiro. Assim ninguém agenda no feriado da sua cidade que você esqueceu.
Se você prefere trabalhar em alguns feriados com horário reduzido, feche só as horas em que não vai atender.
Volte com a semana cheia
A primeira semana depois das férias costuma ser devagar no começo e lotada no fim. Antes de sair, deixe a agenda da volta aberta para que o cliente agende enquanto você descansa. Use a antecedência máxima de agendamento para cobrir pelo menos as quatro semanas seguintes.
Mande o link para os clientes recorrentes antes de sair: quem tem horário fixo costuma aceitar marcar a série seguinte na hora.
Durante o descanso
Com a agenda fechada no período e a da volta aberta, os agendamentos continuam entrando sem você responder mensagens. Se as notificações no celular atrapalham o descanso, desative-as enquanto estiver fora; os avisos ficam guardados no painel e o resumo da manhã por e-mail mostra os horários do dia na volta.
Se alguém da equipe continua atendendo, feche apenas as colunas de quem está de férias. A página oferece somente os horários de quem está trabalhando.
Passo a passo
- Defina as datas com pelo menos 30 dias de antecedência.
- Feche os dias na agenda antes de avisar qualquer pessoa.
- Remarque quem já tinha horário no período.
- Avise todos os canais e ajuste a mensagem de ausência.
- Abra a agenda da volta antes de sair.
Uma agenda que acompanha seu ritmo
Visão de dia, semana e lista. Arraste para mover. Uma coluna por pessoa.
Sua página de agendamento
O cliente escolhe serviço, dia e horário. Funciona em qualquer celular, no seu idioma.
Lembretes por e-mail, sozinhos
Confirmação ao agendar e lembrete na véspera para cada cliente que deixa o e-mail. Para os outros, cada agendamento tem botões de ligar, SMS e WhatsApp.
Ficha de cada cliente
Cada agendamento alimenta a ficha: visitas, notas, etiquetas, quanto gastou.
Sua equipe, com acesso próprio
Cada pessoa tem sua coluna, seu horário e um acesso só com o que você permitir.
Relatórios que você vai ler
Receita, ocupação, clientes novos, faltas — por serviço e por pessoa.
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Perguntas frequentes
Posso fechar só a agenda de uma pessoa da equipe?
Sim. O fechamento pode valer para o negócio inteiro ou para um profissional, por dias inteiros ou por algumas horas.
O fechamento cancela os horários já marcados?
Não. Ele impede agendamentos novos; os que já existiam você remarca ou cancela na agenda.
A página mostra que estou de férias?
A página simplesmente não oferece horários nos dias fechados. Para explicar o motivo, avise nas redes, no Google e no WhatsApp.
Quanto custa?
Você testa por 3 dias com tudo liberado e sem cartão. Depois, o Pro custa 10 USD por mês.