Clientes recorrentes
Horário fixo para clientes que voltam sempre
Toda agenda tem aquele grupo que sustenta o mês: a cliente da manutenção de cílios a cada 3 semanas, o rapaz da barba quinzenal, o aluno do personal duas vezes por semana. Se cada retorno depende de uma mensagem nova, esse horário vive em risco de ser ocupado por outra pessoa.
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Neste guia
Preço
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Como criar uma série
Ao lançar o agendamento no painel, escolha repetir a cada 1, 2, 3 ou 4 semanas e quantas vezes, até 12. Depois, confira as datas: se alguma cair num feriado ou num dia em que você não atende, arraste só esse horário para outro dia.
- Manutenção de alongamento em gel: a cada 3 semanas, 6 vezes.
- Barba: a cada 2 semanas, 12 vezes.
- Personal trainer, terça e quinta: duas séries semanais, uma para cada dia.
- Terapia ou aula particular: toda semana, 12 vezes.
Por que vale fixar o horário
Cliente com horário fixo falta menos, porque o compromisso já faz parte da rotina dele. E você enxerga o mês com antecedência: se as terças de manhã estão cheias de recorrentes, sabe que precisa abrir outro período para clientes novos.
Nos relatórios, dá para acompanhar a ocupação por dia e por profissional e perceber quanto do faturamento vem de quem volta.
Quando o cliente precisa trocar uma data
Mudanças acontecem. Remarque só aquele encontro arrastando o horário na agenda; o resto da série continua igual. Se o cliente deixou o e-mail, cada horário tem confirmação, lembrete e o link para remarcar ou cancelar sozinho, dentro do prazo que você definir.
Se o cliente parar de vir, cancele os horários que sobraram e eles voltam a aparecer na sua página de agendamento para outras pessoas.
Faltas em série: como agir
Horário fixo só funciona se for respeitado. Combine a regra no início: duas faltas sem aviso liberam o horário. A ficha do cliente conta visitas, cancelamentos e faltas, então a conversa se apoia em fatos, não em impressão.
Modelo de mensagem: «Oi, Carla. Notei que as duas últimas terças ficaram sem aviso. Quer manter o horário fixo das 10h ou prefere marcar a cada vez? Assim consigo oferecer a vaga para outra cliente, se for o caso.»
Renovar a série antes de acabar
Uma série de 12 semanas termina. Anote na ficha a data do último encontro, ou use uma etiqueta como «renovar», e proponha a nova série na penúltima visita, com o cliente na sua frente. É a forma mais simples de manter o horário dele antes que alguém ocupe.
Espaço para clientes novos
Uma agenda só de recorrentes parece ótima até o dia em que três deles param ao mesmo tempo. Reserve uma parte da semana para quem chega pela primeira vez: por exemplo, deixe as tardes de quarta e os sábados sem séries fixas. Assim a página de agendamento sempre tem horários para oferecer a quem vem do Instagram ou do Google.
Com o limite de agendamentos por dia, você também controla o volume nos dias em que prefere trabalhar menos.
Uma agenda que acompanha seu ritmo
Visão de dia, semana e lista. Arraste para mover. Uma coluna por pessoa.
Sua página de agendamento
O cliente escolhe serviço, dia e horário. Funciona em qualquer celular, no seu idioma.
Lembretes por e-mail, sozinhos
Confirmação ao agendar e lembrete na véspera para cada cliente que deixa o e-mail. Para os outros, cada agendamento tem botões de ligar, SMS e WhatsApp.
Ficha de cada cliente
Cada agendamento alimenta a ficha: visitas, notas, etiquetas, quanto gastou.
Sua equipe, com acesso próprio
Cada pessoa tem sua coluna, seu horário e um acesso só com o que você permitir.
Relatórios que você vai ler
Receita, ocupação, clientes novos, faltas — por serviço e por pessoa.
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Perguntas frequentes
O cliente consegue criar a série sozinho pela página?
Não. A série é criada por você no painel; pela página, o cliente agenda um horário por vez.
Os lembretes chegam para cada horário da série?
Sim. Se o cliente tem e-mail na ficha do agendamento, cada horário da série recebe o lembrete nos momentos que você configurou.
Qual é o máximo de repetições?
Até 12 horários por série, a cada 1, 2, 3 ou 4 semanas. Depois, é só criar uma nova.
Se eu fechar um feriado, o que acontece com a série?
O fechamento impede agendamentos novos, mas não mexe nos horários que já existem. O da série que cair no feriado você remarca arrastando na agenda.
Quanto custa?
Você testa por 3 dias com tudo liberado e sem cartão. Depois, o Pro custa 10 USD por mês.