WhatsApp Business
Onde colocar o link de agendamento no WhatsApp Business
No Brasil, a conversa com o cliente começa no WhatsApp quase sempre. O problema é que cada «tem horário amanhã?» vira uma troca de mensagens para descobrir o serviço, o dia e a hora, enquanto você está com as mãos ocupadas.
O WhatsApp Business tem cinco lugares onde o link de agendamento trabalha por você. Com o Reservy, esse link abre os horários livres de verdade e o cliente marca sozinho. Teste 3 dias grátis, sem cartão · depois 10 USD/mês.
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Neste guia
Preço
- 3 dias grátis com todas as funções
- Sem cartão para começar
- Depois Pro: 10 USD por mês, cancele quando quiser
1. Site no perfil comercial
Em Ferramentas comerciais, Perfil comercial, o campo Site aceita um endereço. Coloque reservy.co/seu-negocio. Quem abre o seu perfil antes de escrever já vê o link logo abaixo do endereço e do horário de funcionamento.
2. Mensagem de saudação
A saudação é enviada quando alguém escreve pela primeira vez ou depois de 14 dias sem conversa. É o melhor lugar para o link, porque chega antes de qualquer pergunta.
Modelo: «Olá! Aqui é do Studio Aurora. Para ver os horários livres e agendar na hora, use este link: reservy.co/studio-aurora. Se tiver alguma dúvida, é só responder aqui.»
3. Mensagem de ausência
Fora do expediente, a mensagem de ausência evita que o cliente fique esperando até o dia seguinte e procure outro lugar.
Modelo: «Estamos fora do horário de atendimento agora. Você pode agendar a qualquer hora pelo link reservy.co/studio-aurora, e a confirmação chega na hora. Respondemos às outras mensagens a partir das 9h.»
4. Respostas rápidas
Crie um atalho, por exemplo /agendar, com o link e uma frase curta. Durante o atendimento, digite a barra, escolha o atalho e envie. Outras respostas úteis:
- /agendar: «Pode escolher o serviço e o horário por aqui: reservy.co/studio-aurora»
- /remarcar: «Para remarcar, use o link do e-mail de confirmação ou escolha outro horário aqui: reservy.co/studio-aurora»
- /precos: «Os serviços, durações e valores estão todos na página: reservy.co/studio-aurora»
5. Status e catálogo
O status some em 24 horas, mas é visto por quem já é cliente. Poste quando abrir horários da semana ou quando sobrar uma vaga: «Abriu um horário amanhã às 15h. Agende pelo link: reservy.co/studio-aurora».
No catálogo, cada item aceita um link. Cadastre os serviços principais com foto, preço e o link de agendamento. Quem navega pelo catálogo vai direto para a página, sem precisar perguntar.
O que acontece depois do clique
O cliente vê seus serviços com duração e preço, escolhe o profissional quando você permite, o dia e um horário livre. Deixa nome e telefone, sem baixar aplicativo. Você recebe um e-mail e uma notificação, e o horário cai na agenda. Se ele deixar o e-mail, recebe a confirmação e o lembrete automaticamente. A conversa no WhatsApp continua para o que precisa de atenção humana: dúvidas, fotos de referência, pedidos especiais.
Cuidados para o link funcionar
Escreva o endereço completo e sem espaços, para que o WhatsApp o transforme em link clicável. Teste você mesmo pelo celular de outra pessoa antes de publicar. Se tiver mais de um profissional, deixe o cliente escolher com quem quer ser atendido na própria página, em vez de criar um link diferente para cada um.
Mantenha os serviços e os preços da página iguais aos do catálogo. Quando mudar um valor, atualize os dois no mesmo dia; divergência de preço é a primeira pergunta que volta para o seu WhatsApp.
Uma agenda que acompanha seu ritmo
Visão de dia, semana e lista. Arraste para mover. Uma coluna por pessoa.
Sua página de agendamento
O cliente escolhe serviço, dia e horário. Funciona em qualquer celular, no seu idioma.
Lembretes por e-mail, sozinhos
Confirmação ao agendar e lembrete na véspera para cada cliente que deixa o e-mail. Para os outros, cada agendamento tem botões de ligar, SMS e WhatsApp.
Ficha de cada cliente
Cada agendamento alimenta a ficha: visitas, notas, etiquetas, quanto gastou.
Sua equipe, com acesso próprio
Cada pessoa tem sua coluna, seu horário e um acesso só com o que você permitir.
Relatórios que você vai ler
Receita, ocupação, clientes novos, faltas — por serviço e por pessoa.
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Perguntas frequentes
Posso usar o link no WhatsApp pessoal?
Pode colocá-lo no recado ou enviar manualmente, mas saudação, ausência, respostas rápidas e catálogo são recursos do WhatsApp Business.
Preciso de um link diferente para cada serviço?
Não. Um único link mostra todos os serviços que você deixou disponíveis para agendamento on-line, com duração e preço, e o cliente escolhe na própria página.
O Reservy responde as mensagens do WhatsApp por mim?
Não. Ele cuida do agendamento pelo link; as mensagens continuam com você.
Consigo mandar o lembrete pelo WhatsApp?
Cada horário na agenda tem um botão de WhatsApp que abre a conversa com o cliente. O lembrete automático do Reservy é por e-mail.
Quanto custa?
Teste 3 dias com tudo liberado e sem cartão. Depois, o Pro custa 10 USD por mês.