Lembretes
Lembrete automático por e-mail para cada agendamento
A maioria das faltas não é má vontade: o cliente esqueceu, confundiu o dia ou não teve coragem de avisar que não ia. Mandar mensagem para cada horário resolve, mas consome o fim do expediente e depende de alguém lembrar de lembrar.
No Reservy, cada cliente que deixa o e-mail recebe a confirmação na hora e os lembretes que você escolher, sem você fazer nada. Teste 3 dias grátis, sem cartão · depois 10 USD/mês.
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Neste guia
Preço
- 3 dias grátis com todas as funções
- Sem cartão para começar
- Depois Pro: 10 USD por mês, cancele quando quiser
Como funciona
Quando o cliente agenda pela sua página, ou quando você lança o horário no painel com o e-mail dele, o sistema envia uma confirmação com serviço, dia, hora e endereço. Depois, nos momentos que você definiu, envia o lembrete. Cada lembrete sai uma única vez por agendamento.
- Escolha um ou mais momentos: 1, 2, 3, 24 ou 48 horas antes.
- O e-mail sai no idioma do negócio, com o nome e a cor da sua marca.
- O cliente tem um link para remarcar ou cancelar sozinho, até o prazo que você definir.
- Cada cancelamento ou remarcação feito pelo cliente aparece nos avisos do seu painel.
Qual combinação escolher
Não existe uma regra única; depende do tipo de serviço e de quanto antes o cliente decide.
- Barbearia e manicure: 24 horas antes e 2 horas antes. O primeiro evita o esquecimento; o segundo pega quem saiu atrasado.
- Sessões longas (tranças, alongamento, tatuagem): 48 horas e 24 horas antes, para dar tempo de preencher o horário se houver desistência.
- Consultas e aulas no começo da manhã: 24 horas antes, porque um lembrete 1 hora antes das 7h chega tarde demais.
- Serviços rápidos no mesmo dia: 1 ou 2 horas antes.
O link para remarcar reduz faltas
Quando desmarcar exige ligar ou mandar mensagem, muita gente simplesmente não aparece. Com o link no e-mail, o cliente remarca em dois toques, o horário antigo volta para a página e outra pessoa pode pegá-lo. Defina o prazo, por exemplo até 12 horas antes; depois disso o link não permite cancelar, e a conversa fica com você.
Na ficha de cada cliente o Reservy conta visitas, cancelamentos e faltas. Quem falta com frequência pode ser impedido de agendar on-line e passa a marcar só com você.
E quem não deixa e-mail?
Nem todo cliente deixa o e-mail, e no Brasil muita gente prefere o WhatsApp. Você tem duas saídas. A primeira é tornar o e-mail obrigatório na página de agendamento. A segunda é usar os botões de cada horário na agenda: ligar, SMS ou WhatsApp com um toque, já com o número do cliente.
O Reservy não envia lembretes automáticos por WhatsApp ou SMS. Se quiser um modelo pronto para o lembrete manual, veja o guia de lembrete pelo WhatsApp.
Modelo de texto para a descrição do serviço
Vale avisar o cliente de que o lembrete vai chegar e pedir que confira a caixa de spam no primeiro agendamento: «Você vai receber a confirmação e um lembrete por e-mail. Se não encontrar, confira a pasta de spam e marque o endereço como confiável.»
Três passos para ativar
A configuração leva poucos minutos e vale para todos os agendamentos a partir dali.
- Nos ajustes de notificações, marque os momentos do lembrete ao cliente, por exemplo 24 h e 2 h.
- Na página de agendamento, decida se o e-mail é opcional ou obrigatório.
- Defina até quantas horas antes o cliente pode cancelar ou remarcar pelo link.
Uma agenda que acompanha seu ritmo
Visão de dia, semana e lista. Arraste para mover. Uma coluna por pessoa.
Sua página de agendamento
O cliente escolhe serviço, dia e horário. Funciona em qualquer celular, no seu idioma.
Lembretes por e-mail, sozinhos
Confirmação ao agendar e lembrete na véspera para cada cliente que deixa o e-mail. Para os outros, cada agendamento tem botões de ligar, SMS e WhatsApp.
Ficha de cada cliente
Cada agendamento alimenta a ficha: visitas, notas, etiquetas, quanto gastou.
Sua equipe, com acesso próprio
Cada pessoa tem sua coluna, seu horário e um acesso só com o que você permitir.
Relatórios que você vai ler
Receita, ocupação, clientes novos, faltas — por serviço e por pessoa.
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Perguntas frequentes
Posso enviar dois lembretes para o mesmo horário?
Sim. Marque, por exemplo, 24 horas e 2 horas antes; cada um sai uma vez.
Posso mudar os horários dos lembretes depois?
Sim. A mudança vale para os lembretes que ainda não foram enviados, inclusive dos agendamentos já marcados, e você pode voltar atrás quando quiser.
Os lembretes são enviados também para agendamentos que eu lanço no painel?
Sim, desde que o agendamento tenha o e-mail do cliente.
O Reservy manda lembrete pelo WhatsApp?
Não automaticamente. Cada horário tem um botão de WhatsApp para você mandar a mensagem com um toque.
Quanto custa?
Os 3 primeiros dias são de teste, com tudo liberado e sem cartão. Depois, o Pro custa 10 USD por mês.