Ratgeber
Preise erhöhen, ohne Kunden zu verlieren
Miete, Material, Energie — alles ist teurer geworden, nur dein Haarschnitt kostet noch wie vor drei Jahren. Die Angst dahinter kennt jeder Selbstständige: Erhöhe ich, laufen sie weg.
Die Erfahrung sagt fast immer das Gegenteil: Bei fairer Ankündigung bleibt die Kundschaft — gute Arbeit war noch nie billig, das wissen auch deine Kunden.
So kündigst du es richtig an
Nicht entschuldigen, nicht verstecken — informieren.
- Vier Wochen Vorlauf: Aushang im Geschäft und Hinweis auf der Buchungsseite.
- Konkret bleiben: „Ab 1. März kostet der Herrenschnitt 32 statt 29 Euro.“ Keine Prozentrechnung, keine Romane.
- Bestandstermine zum alten Preis lassen — wer vor der Ankündigung gebucht hat, zahlt alt.
Erst rechnen, dann erhöhen
Deine Einnahmen pro Woche und Monat stehen in Reservy — nimm sie als Basis: Welche Leistungen tragen den Umsatz, welche fressen Zeit unter Wert? Oft reicht es, drei Kernleistungen anzupassen statt der ganzen Karte.
Neue Preise trägst du in den Leistungen ein; die Buchungsseite zeigt sie ab sofort transparent vor jeder Buchung. Niemand wird an der Kasse überrascht — das ist die halbe Akzeptanz.
Tagesplan
Alle Termine in einer Ansicht, in 15-Minuten-Schritten. Gebucht in drei Fingertipps vom Handy.
Deine Buchungsseite
Teile deinen Link auf Instagram, WhatsApp oder Google — Kunden wählen ihre Zeit selbst.
Kundenliste
Baut sich mit jedem Termin von selbst auf: wer kam, wie oft, und die Nummer ist einen Tipp entfernt.
Einnahmen
Was heute, diese Woche und diesen Monat reinkam. Kein Heft, kein Kopfrechnen.
Häufige Fragen
Wie viel Erhöhung ist auf einmal vertretbar?
Als Richtwert: fünf bis zehn Prozent alle ein bis zwei Jahre wirken normal und nachvollziehbar. Wer fünf Jahre wartet und dann dreißig Prozent aufschlägt, erzeugt den Schock, den er vermeiden wollte.
Was sage ich, wenn sich jemand beschwert?
Ruhig und ohne Rechtfertigungsdruck: „Ich verstehe das — die Preise waren drei Jahre stabil, und die Qualität soll bleiben.“ Die allermeisten nicken. Wer nur wegen des Preises kam, war nie Stammkunde.
Sollen Stammkunden einen alten Preis behalten?
Dauerhaft nein — das wird unfair gegenüber neuen und unübersichtlich für dich. Eine schöne Geste ist eine Übergangsfrist: Stammkunden zahlen den neuen Preis einen Monat später.