Ratgeber
Terminerinnerungen per WhatsApp, die ankommen
Eine Erinnerung am Vorabend ist das billigste Mittel gegen Terminausfälle — und die persönliche Nachricht schlägt jeden Automaten. Auf „Hallo Frau Berger, wir sehen uns morgen um 10!“ antworten Menschen. Auf Systemnachrichten nicht.
Der Haken ist nur der Aufwand. Mit dem richtigen Ablauf schrumpft er auf wenige Minuten pro Abend.
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Der 5-Minuten-Ablauf am Vorabend
Mach daraus eine feste Routine, wie das Abschließen der Tür.
- Morgigen Tagesplan in Reservy öffnen — alle Termine mit Namen und Nummern stehen da.
- Pro Termin über den SMS-Button eine kurze Nachricht schicken, oder die Nummer in WhatsApp anschreiben.
- Wer absagt, fliegt sofort aus dem Plan — der Slot ist damit wieder online buchbar.
Vorlagen, die funktionieren
Kurz, persönlich, mit Uhrzeit: „Hallo Anna, kurze Erinnerung an deinen Termin morgen um 14:30 bei uns. Falls etwas dazwischenkommt, sag kurz Bescheid — dann kann jemand anderes den Platz nutzen.“ Der letzte Satz ist entscheidend: Er macht Absagen leicht und rechtzeitig.
Verzichte auf Emojis-Gewitter und Werbetexte. Eine Erinnerung ist ein Service, kein Newsletter.
Ein Kalender, der mithält
Tag, Woche und Liste. Ziehen zum Verschieben. Eine Spalte pro Teammitglied.
Deine Buchungsseite
Kunden wählen Leistung, Tag und Uhrzeit. Auf jedem Handy, in deiner Sprache.
E-Mail-Erinnerungen, automatisch
Bestätigung bei der Buchung und Erinnerung am Vortag für alle, die eine E-Mail angeben. Für die anderen hat jeder Termin einen Anrufen-, SMS- und WhatsApp-Knopf.
Ein Profil pro Kunde
Jeder Termin füllt das Profil: Besuche, Notizen, Tags, Umsatz.
Dein Team mit eigenem Zugang
Jede Person hat ihre Spalte, ihre Zeiten und einen Zugang nur mit dem, was du erlaubst.
Berichte, die du wirklich liest
Umsatz, Auslastung, neue Kunden, No-Shows — nach Leistung und nach Person.
Häufige Fragen
Verschickt Reservy Erinnerungen automatisch?
Nein. Reservy hat einen manuellen SMS-Button pro Termin und zeigt dir alle Nummern im Tagesplan — die Nachricht schreibst und schickst du selbst. Automatische WhatsApp- oder SMS-Erinnerungen gibt es nicht.
SMS oder WhatsApp — was ist besser?
Was deine Kundschaft nutzt. In der Praxis liest fast jeder WhatsApp; die SMS hat den Vorteil, dass sie ohne App-Wechsel direkt aus Reservy angestoßen wird. Viele nutzen beides je nach Kunde.
Ist das rechtlich in Ordnung?
Eine Erinnerung an einen vereinbarten Termin ist Teil der Terminabwicklung, kein Marketing. Für Werbenachrichten dagegen brauchst du eine Einwilligung — vermische beides nicht.