Ratgeber
Anzahlung für Termine: fair erbitten, klar regeln
Bei einem 15-Minuten-Haarschnitt ist ein Ausfall ärgerlich. Bei einer vierstündigen Tattoo-Session oder einem Braut-Make-up ist er ein halber Tagesumsatz. Ab dieser Größenordnung ist eine Anzahlung kein Misstrauen — sie ist Handwerksstandard.
Wichtig vorweg: Reservy wickelt keine Online-Zahlungen ab. Die Anzahlung läuft klassisch per Überweisung — und genau das reicht völlig aus.
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In diesem Ratgeber
Preis
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- Leistungen, Team, Termine und Kunden ohne Limit
- Danach 10 USD/Monat, alles inklusive · jederzeit kündbar
Der Ablauf, der sich bewährt hat
Transparenz vor der Buchung erspart jede unangenehme Diskussion danach.
- Regel sichtbar machen: „Termine ab 2 Stunden bestätigen wir nach einer Anzahlung von 30 Euro.“
- Nach der Terminanfrage die Bankverbindung schicken und ein Zahlungsziel von 3 Tagen nennen.
- Termin erst nach Zahlungseingang fest in den Plan eintragen — vorher bleibt der Slot offen.
Die richtige Formulierung
Begründe die Regel mit einem Satz, und sie wird akzeptiert: „Damit der reservierte Vormittag auch wirklich dir gehört, bitten wir um eine Anzahlung — sie wird selbstverständlich voll verrechnet.“ Das klingt nach Wertschätzung, nicht nach Kaution.
Verrechne die Anzahlung sichtbar beim Termin und vermerke sie in deiner Kundenliste — so behält jeder den Überblick.
Ein Kalender, der mithält
Tag, Woche und Liste. Ziehen zum Verschieben. Eine Spalte pro Teammitglied.
Deine Buchungsseite
Kunden wählen Leistung, Tag und Uhrzeit. Auf jedem Handy, in deiner Sprache.
E-Mail-Erinnerungen, automatisch
Bestätigung bei der Buchung und Erinnerung am Vortag für alle, die eine E-Mail angeben. Für die anderen hat jeder Termin einen Anrufen-, SMS- und WhatsApp-Knopf.
Ein Profil pro Kunde
Jeder Termin füllt das Profil: Besuche, Notizen, Tags, Umsatz.
Dein Team mit eigenem Zugang
Jede Person hat ihre Spalte, ihre Zeiten und einen Zugang nur mit dem, was du erlaubst.
Berichte, die du wirklich liest
Umsatz, Auslastung, neue Kunden, No-Shows — nach Leistung und nach Person.
Häufige Fragen
Ab welcher Termindauer lohnt sich eine Anzahlung?
Als Faustregel: ab zwei Stunden oder ab einem Terminwert von etwa 100 Euro. Bei kurzen Standardterminen wirkt sie übertrieben und bremst die Buchung.
Was passiert bei rechtzeitiger Absage?
Bei fairer Absage im vereinbarten Fenster — etwa 48 Stunden vorher — zahlst du die Anzahlung zurück oder schreibst sie dem neuen Termin gut. Das gehört in deine Regel, bevor gebucht wird.
Kann Reservy die Anzahlung automatisch einziehen?
Nein, Reservy hat keine Zahlungsfunktion. Es hält deinen Plan und deine Kundenliste sauber; das Geld läuft per Überweisung direkt auf dein Konto — ohne Gebühren an einen Zahlungsdienst.