Guía práctica
Cómo cobrar señas sin perder clientes
La seña no es desconfianza: es compromiso repartido. El cliente que transfiere el 30% aparece, llega a tiempo y valora la cita — porque ya tiene algo invertido en ella.
El miedo a pedirla es casi siempre peor que pedirla. Aquí va cuándo cobrarla, cuánto, y el mensaje exacto para que no se sienta cobro sino reserva en serio.
Cuándo, cuánto y con qué palabras
No toda cita necesita seña. La regla práctica: seña cuando el plantón te duele mucho — servicios largos, fechas de temporada, clientes nuevos o reincidentes en cancelar.
- Cuánto: 20–30% del servicio, o un monto fijo redondo que sea fácil de transferir.
- Guion de WhatsApp: «Para dejar tu cita en firme te pido una seña de X por transferencia. Apenas llegue, te confirmo y esa hora queda bloqueada para ti.»
- Métodos: transferencia bancaria o la billetera que uses en tu país — el comprobante por WhatsApp cierra el trato.
El registro que evita líos
Seamos claros: Reservy no cobra señas online — el cobro lo haces tú por transferencia, como siempre. Lo que Reservy pone es el orden: la reserva te llega avisada por email con el teléfono del cliente, pides la seña por WhatsApp, y confirmas la cita cuando llega el comprobante.
Sin comprobante en el plazo que definas — dos horas, un día — liberas el bloque y lo ofreces en tus historias. La regla dicha de antemano no ofende a nadie.
Agenda del día
Todas las citas en una sola vista, en bloques de 15 minutos. Agendas en tres toques desde el celular.
Tu página de reservas
Comparte tu link en Instagram, WhatsApp o Google y tus clientes eligen su hora solos.
Lista de clientes
Se arma sola con cada cita: quién vino, cada cuánto, y su teléfono a un toque.
Ingresos
Lo que entró hoy, esta semana y este mes. Sin cuaderno ni sumas a mano.
Preguntas frecuentes
¿No voy a perder clientes por pedir seña?
Perderás algunos que igual no iban a llegar. Los negocios que cobran seña en servicios largos reportan lo mismo: menos citas fantasma y agenda más real. Empieza pidiéndola solo donde el plantón más te cuesta.
¿La seña se descuenta o se pierde?
Se descuenta del servicio, siempre — y se pierde solo si el cliente cancela fuera del plazo de tu política. Dilo completo al pedirla: «la seña se abona a tu servicio» tranquiliza al que duda.
¿Cómo llevo la cuenta de quién señó y quién no?
Un método simple: la cita solo se confirma en tu agenda cuando llega el comprobante. Cita en la agenda igual a seña recibida — una sola regla y cero confusión con el equipo.