Guia prático
Como reduzir faltas e furos na sua agenda
Uma falta não é só cadeira vazia: é dinheiro que você já contava, perdido, mais o horário que outra cliente queria e não conseguiu. A boa notícia: a maior parte dos furos é esquecimento, não má vontade.
E esquecimento se combate com hábito. Três rotinas simples derrubam as faltas sem precisar de sistema caro nem de briga com cliente.
As três rotinas que mais funcionam
Nenhuma delas leva mais de dez minutos por dia — e juntas costumam cortar as faltas pela metade.
- Confirme na véspera: no fim da tarde, abra a lista de amanhã e mande uma mensagem curta para cada cliente ("Oi Ana, confirmado amanhã às 14h?")
- Remarque na saída: cliente que sai com a próxima data marcada quase nunca some
- Tenha lista de espera: quando alguém desmarcar, chame na hora quem estava querendo horário
Como o Reservy ajuda nessa rotina
A agenda do dia seguinte fica na tela do celular, com o telefone de cada cliente no cadastro — a rodada de confirmação vira um ritual de cinco minutos, com o botão de SMS manual ou pelo seu WhatsApp.
Importante ser honesto: o Reservy não envia lembretes automáticos. O que ele faz é deixar a rotina manual rápida o bastante para você realmente cumpri-la todo dia.
Agenda do dia
Todos os horários em uma única tela, em blocos de 15 minutos. Você agenda em três toques pelo celular.
Sua página de agendamento
Compartilhe seu link no Instagram, WhatsApp ou Google e o cliente escolhe o horário sozinho.
Lista de clientes
Monta-se sozinha a cada atendimento: quem veio, com que frequência, e o telefone a um toque.
Faturamento
O que entrou hoje, nesta semana e neste mês. Sem caderninho, sem somar de cabeça.
Perguntas frequentes
Vale a pena cobrar sinal para reduzir faltas?
Para serviços longos ou de alta procura, sim: um sinal por Pix filtra quem não está comprometido. Para serviços rápidos, a confirmação na véspera costuma bastar.
Cliente que falta sempre: o que fazer?
Olhe o histórico. Se a pessoa fura com frequência, passe a oferecer a ela apenas horários de menor procura, ou peça sinal. Seu horário nobre é para quem aparece.
Confirmar na véspera não parece insistência?
Não, quando a mensagem é curta e útil. A maioria dos clientes agradece o lembrete — e quem precisa desmarcar desmarca com antecedência, o que já é uma vitória.