Guia prático
Como reduzir faltas e furos na sua agenda
Uma falta não é só cadeira vazia: é dinheiro que você já contava, perdido, mais o horário que outra cliente queria e não conseguiu. A boa notícia: a maior parte dos furos é esquecimento, não má vontade.
E esquecimento se combate com hábito. Três rotinas simples derrubam as faltas sem precisar de sistema caro nem de briga com cliente.
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Preço
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As três rotinas que mais funcionam
Nenhuma delas leva mais de dez minutos por dia — e juntas costumam cortar as faltas pela metade.
- Confirme na véspera: no fim da tarde, abra a lista de amanhã e mande uma mensagem curta para cada cliente ("Oi Ana, confirmado amanhã às 14h?")
- Remarque na saída: cliente que sai com a próxima data marcada quase nunca some
- Tenha lista de espera: quando alguém desmarcar, chame na hora quem estava querendo horário
Como o Reservy ajuda nessa rotina
A agenda do dia seguinte fica na tela do celular, com o telefone de cada cliente no cadastro — a rodada de confirmação vira um ritual de cinco minutos, com o botão de SMS manual ou pelo seu WhatsApp.
Importante ser honesto: o que o Reservy envia sozinho é o lembrete por e-mail, na véspera, para quem deixou o e-mail ao agendar. Para o resto, ele deixa a rotina manual rápida o bastante para você realmente cumpri-la todo dia, com botões de SMS e WhatsApp em cada agendamento.
Uma agenda que acompanha seu ritmo
Visão de dia, semana e lista. Arraste para mover. Uma coluna por pessoa.
Sua página de agendamento
O cliente escolhe serviço, dia e horário. Funciona em qualquer celular, no seu idioma.
Lembretes por e-mail, sozinhos
Confirmação ao agendar e lembrete na véspera para cada cliente que deixa o e-mail. Para os outros, cada agendamento tem botões de ligar, SMS e WhatsApp.
Ficha de cada cliente
Cada agendamento alimenta a ficha: visitas, notas, etiquetas, quanto gastou.
Sua equipe, com acesso próprio
Cada pessoa tem sua coluna, seu horário e um acesso só com o que você permitir.
Relatórios que você vai ler
Receita, ocupação, clientes novos, faltas — por serviço e por pessoa.
Perguntas frequentes
Vale a pena cobrar sinal para reduzir faltas?
Para serviços longos ou de alta procura, sim: um sinal por Pix filtra quem não está comprometido. Para serviços rápidos, a confirmação na véspera costuma bastar.
Cliente que falta sempre: o que fazer?
Olhe o histórico. Se a pessoa fura com frequência, passe a oferecer a ela apenas horários de menor procura, ou peça sinal. Seu horário nobre é para quem aparece.
Confirmar na véspera não parece insistência?
Não, quando a mensagem é curta e útil. A maioria dos clientes agradece o lembrete — e quem precisa desmarcar desmarca com antecedência, o que já é uma vitória.