Guia prático
Lembrete pelo WhatsApp: a mensagem certa na hora certa
O lembrete de véspera é a arma mais barata contra o furo — e o WhatsApp é onde seu cliente realmente lê. Não precisa de robô: precisa de rotina e de uma mensagem bem escrita.
Aqui vão os modelos que funcionam e o jeito de transformar isso num hábito de cinco minutos por dia.
Modelos de mensagem que funcionam
Curta, com nome, serviço e horário, e uma pergunta que convida a responder. Evite textão e evite parecer cobrança.
- Véspera: "Oi Carla! Confirmando seu horário amanhã às 15h para mechas. Tudo certo?"
- Dia: "Bom dia, João! Te espero às 10h para o corte. Qualquer coisa me avisa por aqui."
- Remarcação: "Oi Paula, tive um imprevisto às 14h. Posso te oferecer 16h hoje ou 10h amanhã?"
A rotina de cinco minutos na véspera
No fim da tarde, abra a agenda de amanhã no Reservy: a lista mostra cada cliente com telefone. Mande as mensagens uma a uma — cinco minutos para um dia cheio.
O Reservy não dispara mensagens automáticas de WhatsApp; a rotina é manual de propósito, e clientes percebem a diferença entre uma mensagem sua e um robô. Há também um botão de SMS manual para quem preferir.
Agenda do dia
Todos os horários em uma única tela, em blocos de 15 minutos. Você agenda em três toques pelo celular.
Sua página de agendamento
Compartilhe seu link no Instagram, WhatsApp ou Google e o cliente escolhe o horário sozinho.
Lista de clientes
Monta-se sozinha a cada atendimento: quem veio, com que frequência, e o telefone a um toque.
Faturamento
O que entrou hoje, nesta semana e neste mês. Sem caderninho, sem somar de cabeça.
Perguntas frequentes
Melhor horário para mandar o lembrete?
Entre 17h e 19h da véspera. Cedo demais, o cliente esquece de novo; tarde demais, não sobra tempo de preencher o horário se ele desmarcar.
E se o cliente não responder?
Sem resposta não significa falta — muita gente lê e não responde. Se o cliente tem histórico de furos, aí vale uma ligação rápida no dia.
O Reservy manda o lembrete sozinho?
Não. Ele mostra a lista do dia seguinte com os telefones e tem botão de SMS manual. O toque pessoal da mensagem é seu — e é isso que funciona.