Guide pratique
La fiche Google, votre meilleure source de clients locaux
Quand quelqu’un cherche « barbier près de moi » ou « onglerie ouverte samedi », c’est votre fiche d’établissement Google qui décide s’il vous trouve — et s’il vous choisit. Elle mérite mieux qu’une adresse et deux photos sombres.
Une fiche complète, des avis récents et un lien de réservation : voilà le trio qui transforme les recherches locales en rendez-vous.
La check-list de la fiche qui convertit
Passez trente minutes dessus, une fois, puis dix minutes par mois :
- Horaires exacts, catégorie précise et photos récentes et lumineuses de votre travail
- Votre lien reservy.co/b/votre-etablissement dans le champ site web ou lien de rendez-vous
- Une réponse à chaque avis, bons comme mauvais — les futurs clients lisent surtout vos réponses
Les avis, un par semaine suffit
Ne demandez pas des avis en masse : demandez-en un, au bon client, au bon moment — juste après un « merci, c’est exactement ce que je voulais ». Un avis sincère par semaine bat dix avis tièdes.
Le fichier clients de Reservy vous aide à choisir : vos habitués les plus fidèles sont vos meilleurs ambassadeurs.
Planning du jour
Tous les rendez-vous dans une seule vue, par créneaux de 15 minutes. Réservez en trois gestes depuis le téléphone.
Votre page de réservation
Partagez votre lien sur Instagram, WhatsApp ou Google et vos clients choisissent leur créneau eux-mêmes.
Fichier clients
Il se construit tout seul à chaque rendez-vous : qui est venu, à quelle fréquence, et son numéro à portée de main.
Chiffre d’affaires
Ce qui est rentré aujourd’hui, cette semaine et ce mois-ci. Sans carnet, sans additions à la main.
Questions fréquentes
Où mettre mon lien de réservation sur la fiche ?
Dans le champ « site web » si vous n’avez pas de site, et dans les liens de rendez-vous si votre catégorie le propose. Les deux mènent au même endroit : vos créneaux.
Les gens réservent-ils vraiment depuis Google ?
Oui — surtout les nouveaux clients, qui vous découvrent par la recherche locale. C’est souvent le premier canal de réservation en ligne d’un commerce de quartier, devant Instagram.
Que faire d’un avis négatif ?
Répondez vite, poliment, sans vous justifier sur trois paragraphes, et proposez de régler le problème en direct. Un avis négatif bien géré rassure plus qu’une note parfaite.