Guide pratique
La fiche Google, votre meilleure source de clients locaux
Quand quelqu’un cherche « barbier près de moi » ou « onglerie ouverte samedi », c’est votre fiche d’établissement Google qui décide s’il vous trouve — et s’il vous choisit. Elle mérite mieux qu’une adresse et deux photos sombres.
Une fiche complète, des avis récents et un lien de réservation : voilà le trio qui transforme les recherches locales en rendez-vous.
Essai gratuit de 3 jours, sans carte · ensuite 10 USD/mois
Dans ce guide
Tarif
- Essai gratuit de 3 jours, sans carte
- Prestations, équipe, rendez-vous et clients sans limite
- Ensuite 10 USD/mois, tout compris · résiliable à tout moment
La check-list de la fiche qui convertit
Passez trente minutes dessus, une fois, puis dix minutes par mois :
- Horaires exacts, catégorie précise et photos récentes et lumineuses de votre travail
- Votre lien reservy.co/votre-etablissement dans le champ site web ou lien de rendez-vous
- Une réponse à chaque avis, bons comme mauvais — les futurs clients lisent surtout vos réponses
Les avis, un par semaine suffit
Ne demandez pas des avis en masse : demandez-en un, au bon client, au bon moment — juste après un « merci, c’est exactement ce que je voulais ». Un avis sincère par semaine bat dix avis tièdes.
Le fichier clients de Reservy vous aide à choisir : vos habitués les plus fidèles sont vos meilleurs ambassadeurs.
Un planning qui suit le rythme
Vue jour, semaine et liste. Glissez pour déplacer. Une colonne par membre de l’équipe.
Votre page de réservation
Le client choisit une prestation, un jour et une heure. Depuis n’importe quel téléphone, dans votre langue.
Rappels par e-mail, automatiques
Confirmation à la réservation et rappel la veille pour chaque client qui laisse son e-mail. Pour les autres, chaque rendez-vous a des boutons Appeler, SMS et WhatsApp.
Une fiche par client
Chaque rendez-vous nourrit la fiche : visites, notes, étiquettes, dépenses.
Votre équipe, chacun son accès
Chaque personne a sa colonne, ses horaires et un accès limité à ce que vous autorisez.
Des rapports que vous lirez vraiment
Chiffre d’affaires, occupation, nouveaux clients, absences — par prestation et par personne.
Questions fréquentes
Où mettre mon lien de réservation sur la fiche ?
Dans le champ « site web » si vous n’avez pas de site, et dans les liens de rendez-vous si votre catégorie le propose. Les deux mènent au même endroit : vos créneaux.
Les gens réservent-ils vraiment depuis Google ?
Oui — surtout les nouveaux clients, qui vous découvrent par la recherche locale. C’est souvent le premier canal de réservation en ligne d’un commerce de quartier, devant Instagram.
Que faire d’un avis négatif ?
Répondez vite, poliment, sans vous justifier sur trois paragraphes, et proposez de régler le problème en direct. Un avis négatif bien géré rassure plus qu’une note parfaite.