Guide pratique
Pourquoi vos journées ont des trous — et comment les combler
Neuf heures sur place pour cinq heures facturées : la journée à trous est l’impôt invisible des indépendants. Elle ne vient pas de la malchance, mais de la façon dont les créneaux se remplissent.
Quand chaque client choisit librement n’importe quelle heure, les rendez-vous s’éparpillent. L’astuce est de guider le remplissage — sans jamais refuser personne.
Essai gratuit de 3 jours, sans carte · ensuite 10 USD/mois
Tarif
- Essai gratuit de 3 jours, sans carte
- Prestations, équipe, rendez-vous et clients sans limite
- Ensuite 10 USD/mois, tout compris · résiliable à tout moment
Compacter sans se fâcher
Trois techniques que les agendas bien tenus utilisent :
- Proposer en premier les créneaux collés aux rendez-vous existants : « j’ai 11 h, juste après madame Diaz »
- Ouvrir la journée par tranches : le matin d’abord, l’après-midi quand le matin se remplit
- Regarder le planning de la semaine chaque dimanche soir et déplacer un ou deux rendez-vous flottants, avec l’accord du client
Ce que change un agenda visible
Sur une page de réservation, les clients voient les créneaux comme des cases : beaucoup choisissent naturellement celles proches des heures déjà prises, et le planning en créneaux de 15 minutes évite les miettes de 20 minutes inutilisables entre deux rendez-vous.
Le chiffre par jour de Reservy vous montre vite quelles journées se compactent bien — et lesquelles méritent un coup de pouce.
Un planning qui suit le rythme
Vue jour, semaine et liste. Glissez pour déplacer. Une colonne par membre de l’équipe.
Votre page de réservation
Le client choisit une prestation, un jour et une heure. Depuis n’importe quel téléphone, dans votre langue.
Rappels par e-mail, automatiques
Confirmation à la réservation et rappel la veille pour chaque client qui laisse son e-mail. Pour les autres, chaque rendez-vous a des boutons Appeler, SMS et WhatsApp.
Une fiche par client
Chaque rendez-vous nourrit la fiche : visites, notes, étiquettes, dépenses.
Votre équipe, chacun son accès
Chaque personne a sa colonne, ses horaires et un accès limité à ce que vous autorisez.
Des rapports que vous lirez vraiment
Chiffre d’affaires, occupation, nouveaux clients, absences — par prestation et par personne.
Questions fréquentes
Puis-je déplacer un rendez-vous déjà pris pour compacter ?
Oui, si vous le présentez comme un service : « je peux vous prendre à 15 h au lieu de 17 h, ça vous irait ? ». Beaucoup de clients acceptent — surtout si l’alternative les arrange aussi.
Faut-il fermer les heures creuses à la réservation ?
Non — remplissez-les autrement : promotions douces, prestations d’entretien rapides, ou créneaux proposés en priorité aux nouveaux clients. Un trou vendu à petit prix vaut mieux qu’un trou.
Comment mesurer si ça marche ?
Suivez le chiffre par jour dans Reservy : à nombre de clients égal, une journée compacte se termine plus tôt. C’est l’heure de fin qui vous dira si la méthode paie.