Guide pratique
Un planning d’équipe qui ne crée pas de disputes
À deux, ça se règle à l’oral. À trois ou quatre, le planning devient politique : qui prend la pause de midi, qui hérite du client difficile, qui a fait le gros de la semaine. Sans outil clair, tout repose sur la mémoire — et la mémoire fâche.
Un bon planning d’équipe rend visibles trois choses : la journée de chacun, les règles de pause, et qui a fait quoi. Le reste suit.
Essai gratuit de 3 jours, sans carte · ensuite 10 USD/mois
Dans ce guide
Tarif
- Essai gratuit de 3 jours, sans carte
- Prestations, équipe, rendez-vous et clients sans limite
- Ensuite 10 USD/mois, tout compris · résiliable à tout moment
Les règles qui évitent 90 % des frictions
Décidées une fois, appliquées par l’outil :
- Chaque membre a sa colonne : dans Reservy, chacun voit sa journée, ses créneaux, sa pause — pas de zone grise
- Les prestations sont attribuées : qui fait les couleurs, qui fait les barbes ; la réservation en ligne ne propose que les bonnes personnes
- Le « peu importe qui » est un choix du client, pas un arbitrage du patron à chaud
Le chiffre visible calme les débats
Quand le chiffre d’affaires se lit par jour, semaine et mois, la question « qui a le plus bossé » a une réponse factuelle. Les rendez-vous de chacun sont dans sa colonne, les montants dans les totaux.
Et le fichier clients commun évite l’effet chapelle : un client du salon reste un client du salon, avec son historique, même quand son coiffeur habituel est en vacances.
Un planning qui suit le rythme
Vue jour, semaine et liste. Glissez pour déplacer. Une colonne par membre de l’équipe.
Votre page de réservation
Le client choisit une prestation, un jour et une heure. Depuis n’importe quel téléphone, dans votre langue.
Rappels par e-mail, automatiques
Confirmation à la réservation et rappel la veille pour chaque client qui laisse son e-mail. Pour les autres, chaque rendez-vous a des boutons Appeler, SMS et WhatsApp.
Une fiche par client
Chaque rendez-vous nourrit la fiche : visites, notes, étiquettes, dépenses.
Votre équipe, chacun son accès
Chaque personne a sa colonne, ses horaires et un accès limité à ce que vous autorisez.
Des rapports que vous lirez vraiment
Chiffre d’affaires, occupation, nouveaux clients, absences — par prestation et par personne.
Questions fréquentes
Chaque membre peut-il consulter le planning depuis chez lui ?
Reservy fonctionne depuis n’importe quel téléphone : le planning du jour se consulte au comptoir, dans le bus ou à la maison. Fini le « je croyais que je commençais à 10 h ».
Comment gérer les pauses sans trou de service ?
Chaque membre a sa pause dans son planning, et la réservation en ligne ne propose jamais de créneau dessus. Décalez les pauses entre membres et le commerce reste couvert à midi.
Un membre à temps partiel, ça se gère ?
Oui : ses créneaux n’existent que sur ses jours travaillés, et la page de réservation ne le propose que là. Aucune configuration savante nécessaire.