Guide pratique
Le rappel WhatsApp qui sauve vos créneaux
Le rappel de la veille est l’arme la plus efficace contre les rendez-vous oubliés — et vos clients vivent sur WhatsApp. Pas besoin d’un système automatique pour en profiter : il faut une méthode.
Voici comment des salons et cabinets envoient tous leurs rappels en cinq minutes par jour, à la main, sans rien oublier.
La routine des 5 minutes
Chaque soir, ouvrez le planning du lendemain dans Reservy et descendez la liste :
- Le téléphone de chaque client est sur son rendez-vous — pas de carnet à fouiller
- Un message court copié-collé : « Bonjour Sarah, petit rappel : votre rendez-vous demain à 14 h. À demain ! »
- Pour ceux qui ne sont pas sur WhatsApp, le bouton SMS du rendez-vous fait le même travail
Le bon message, le bon moment
La veille entre 18 h et 20 h est le créneau idéal : assez tôt pour se réorganiser, assez tard pour que ça reste en tête. Un seul rappel suffit — deux, ça devient du harcèlement.
Terminez par une porte de sortie : « un empêchement ? dites-le-moi, je donne le créneau à quelqu’un d’autre ». Vous récupérez des annulations à temps au lieu de subir des lapins.
Planning du jour
Tous les rendez-vous dans une seule vue, par créneaux de 15 minutes. Réservez en trois gestes depuis le téléphone.
Votre page de réservation
Partagez votre lien sur Instagram, WhatsApp ou Google et vos clients choisissent leur créneau eux-mêmes.
Fichier clients
Il se construit tout seul à chaque rendez-vous : qui est venu, à quelle fréquence, et son numéro à portée de main.
Chiffre d’affaires
Ce qui est rentré aujourd’hui, cette semaine et ce mois-ci. Sans carnet, sans additions à la main.
Questions fréquentes
Reservy peut-il envoyer les rappels WhatsApp à ma place ?
Non, Reservy n’envoie pas de rappels automatiques. Il vous donne le planning du lendemain et le téléphone de chaque client au même endroit, plus un bouton SMS manuel par rendez-vous.
Le rappel ne fait-il pas fuir les clients hésitants ?
Au contraire : un client hésitant qui annule la veille libère un créneau que vous pouvez revendre. C’est le silence jusqu’au lapin qui coûte cher.
Et pour les rendez-vous pris le jour même ?
Pas de rappel nécessaire : un rendez-vous pris le matin pour l’après-midi est rarement oublié. Concentrez la routine sur les rendez-vous pris plusieurs jours à l’avance.