Recordatorios
Recordatorios de cita automáticos por correo
La mayoría de las citas perdidas no son mala fe: son olvidos. Un recordatorio a tiempo, con la hora, la dirección y una forma fácil de cancelar, convierte una silla vacía en una cita que se mueve a otro día y deja el hueco libre para alguien más.
Reservy envía los recordatorios por correo de forma automática, sin que usted tenga que acordarse. Pruebe 3 días gratis, sin tarjeta · luego 10 USD/mes.
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En esta guía
Precio
- 3 días gratis con todas las funciones
- Sin tarjeta para empezar
- Luego Pro: 10 USD al mes, cancele cuando quiera
Qué recibe su cliente
Cuando alguien agenda y deja su correo, recibe dos mensajes como mínimo:
- La confirmación, en el momento de reservar: servicio, día, hora, persona que lo atiende y dirección.
- El recordatorio, antes de la cita, en el momento que usted elija.
- En ambos, un enlace para cancelar o cambiar la cita él mismo, hasta el límite de horas que usted fije.
Elija cuándo se envía
En los ajustes elige 1, 2, 3, 24 o 48 horas antes, y puede marcar varios a la vez. Algunas combinaciones que funcionan:
- 24 horas: la más común. Da tiempo para reorganizar si alguien cancela.
- 48 y 2 horas: para servicios largos, como extensiones de pestañas o tatuajes, donde un hueco cuesta caro.
- 2 horas: para barberías y servicios cortos, donde el cliente reserva el mismo día.
- 24 y 1 hora: para clases y sesiones con hora exacta de inicio.
Cancelar o cambiar, sin llamarle
El enlace del correo le permite al cliente cancelar o elegir otra hora libre. Usted fija hasta cuántas horas antes puede hacerlo: por ejemplo, 24 horas. Después de ese límite tiene que contactarlo a usted. Cada cancelación o cambio le llega como aviso y el hueco se libera en su página de reservas.
Para quien no deja correo
Si prefiere que todos reciban el recordatorio, haga obligatorio el correo en su página de reservas. Si no, para los clientes sin correo cada cita tiene botones para llamar, enviar un SMS o escribir por WhatsApp con un toque. El mensaje lo envía usted desde su teléfono.
Reservy no envía hoy recordatorios automáticos por SMS ni por WhatsApp. Si quiere hacerlo por WhatsApp, en la guía de recordatorios por WhatsApp encontrará mensajes modelo para enviar a mano en segundos.
Mida el efecto
Marque como inasistencia cada cita a la que el cliente no llegó. Los informes le muestran la tasa de inasistencias por servicio y por persona, y la ficha de cada cliente guarda las suyas. Si alguien falta de forma repetida, puede bloquearlo para que no reserve más por el enlace.
Un texto que complementa el correo
El correo sale solo, pero lo que usted dice al agendar también cuenta. Cuando confirme una cita en persona o por teléfono, añada una frase como esta: «Le llegará un correo con la confirmación y otro el día anterior. Si no puede venir, use el enlace del correo para cambiar la hora; así le damos el espacio a otra persona.»
Esa frase hace tres trabajos: le dice al cliente que revise su correo, le da permiso para cancelar sin pena y le explica por qué importa avisar. Póngala también en la descripción de su página de reservas, junto a su política de cancelación.
Una agenda que le sigue el ritmo
Vista de día, semana y lista. Arrastre para mover. Una columna por persona.
Su página de reservas
El cliente elige servicio, día y hora. Funciona desde cualquier teléfono, en su idioma.
Recordatorios por correo, solos
Confirmación al reservar y recordatorio el día anterior para cada cliente que deja su correo. Para los demás, cada cita tiene botones de llamar, SMS y WhatsApp.
Ficha de cada cliente
Cada cita alimenta la ficha: visitas, notas, etiquetas, lo que gastó.
Su equipo, con su acceso
Cada persona tiene su columna, su horario y un acceso solo con lo que usted permita.
Informes que sí va a leer
Ingresos, ocupación, clientes nuevos, inasistencias — por servicio y por persona.
Siga leyendo
Preguntas frecuentes
¿Tengo que enviar algo a mano?
No. Los recordatorios por correo salen solos para cada cita que tenga el correo del cliente, también para las que usted agenda desde el panel.
¿Puedo enviar el recordatorio por WhatsApp de forma automática?
Hoy no. Desde cada cita puede abrir WhatsApp con un toque y enviar el mensaje usted mismo.
¿El correo sale en el idioma del cliente?
Sale en el idioma de su cuenta. Reservy funciona en español, inglés, portugués, francés y alemán.
¿Qué pasa si el cliente escribió mal su correo?
El recordatorio no le llega. Corrija el correo en su ficha y los siguientes recordatorios saldrán a la dirección nueva. Si es un cliente sin correo, use los botones de llamar o WhatsApp de la cita el día anterior para confirmar que viene.
¿Cuánto cuesta?
Pruebe 3 días gratis, sin tarjeta · luego 10 USD/mes, con los recordatorios incluidos.