Guía práctica
Recordatorios de cita por WhatsApp, bien hechos
El recordatorio por WhatsApp es la herramienta antiplantones más barata que existe: gratis, personal y con una tasa de lectura altísima. El problema nunca es enviarlo; es acordarse de enviarlo y tener el teléfono a mano.
Aquí va el método simple: cinco minutos al cierre del día, la agenda de mañana abierta y una plantilla que copia y pega. Reservy le pone el teléfono de cada cliente a un toque, con un botón de WhatsApp en cada cita; el mensaje lo manda usted.
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Plantillas que puede copiar hoy
El buen recordatorio es corto, dice hora y servicio, y pide confirmación. Nada de párrafos: dos líneas y una pregunta. Ajuste el tono al trato que tiene con sus clientes.
- «Hola Laura, la espero mañana a las 3:00 p. m. para su color. ¿Me confirma? 🙌»
- «Buenas, Andrés: recordatorio de su sesión del jueves a las 10:00 a. m. Si necesita moverla, avíseme hoy.»
- «¡Hola! Mañana 4:30 p. m., corte + barba. Confirme con un 👍 y le guardo la silla.»
La rutina de cinco minutos
Al cerrar, abre la agenda de mañana en Reservy y, cita por cita: botón de WhatsApp, mensaje, siguiente. Para quien prefiera SMS, cada cita trae también ese botón. Diez citas, cinco minutos, y mañana amanece confirmado.
Seamos claros: Reservy no envía recordatorios automáticos por WhatsApp ni por SMS. Lo que sí sale solo es el recordatorio por correo del día anterior, para cada cliente que dejó su correo al reservar, además de la reserva, su aviso y la ficha con el teléfono. Así el recordatorio por WhatsApp le toma minutos y no la noche.
Una agenda que le sigue el ritmo
Vista de día, semana y lista. Arrastre para mover. Una columna por persona.
Su página de reservas
El cliente elige servicio, día y hora. Funciona desde cualquier teléfono, en su idioma.
Recordatorios por correo, solos
Confirmación al reservar y recordatorio el día anterior para cada cliente que deja su correo. Para los demás, cada cita tiene botones de llamar, SMS y WhatsApp.
Ficha de cada cliente
Cada cita alimenta la ficha: visitas, notas, etiquetas, lo que gastó.
Su equipo, con su acceso
Cada persona tiene su columna, su horario y un acceso solo con lo que usted permita.
Informes que sí va a leer
Ingresos, ocupación, clientes nuevos, inasistencias — por servicio y por persona.
Preguntas frecuentes
¿A qué hora conviene enviar el recordatorio?
La tarde-noche anterior, entre 6 y 9. El cliente ya sabe cómo pinta su día de mañana y puede confirmar o pedir un cambio con tiempo para que usted llene el hueco.
¿No es mejor un bot que lo mande solo?
Los bots de WhatsApp cuestan, se caen y a veces caen mal. El mensaje personal de dos líneas confirma más porque es suyo. Si su volumen es de decenas de citas diarias, evalúe un bot; hasta ahí, la rutina manual gana.
¿Y si el cliente no contesta?
Sin respuesta a las 10 de la mañana siguiente, un toque más: «¿Sigue en pie lo de hoy a las 3?». Si tampoco, decide usted: mantiene la hora o la ofrece en sus historias como hueco disponible.