Guide pratique
Augmenter ses tarifs, sereinement
Si votre agenda est plein trois semaines à l’avance, vos prix sont trop bas : vous rationnez votre temps au lieu de le valoriser. Et pendant que vous hésitez, vos charges, elles, ont déjà augmenté.
Une hausse bien menée perd très peu de clients — et ceux qui partent pour deux euros n’étaient pas ceux qui font vivre le commerce.
Essai gratuit de 3 jours, sans carte · ensuite 10 USD/mois
Tarif
- Essai gratuit de 3 jours, sans carte
- Prestations, équipe, rendez-vous et clients sans limite
- Ensuite 10 USD/mois, tout compris · résiliable à tout moment
La méthode en trois temps
Le secret est dans l’exécution, pas dans le montant :
- Choisissez un montant net et rond — passer de 28 à 31 €, pas de 28 à 29,50 — une fois par an maximum
- Prévenez trois à quatre semaines avant, simplement : « à partir du 1er mars, la coupe passe à 31 € »
- Ne vous justifiez pas sur trois paragraphes : une phrase sur la qualité maintenue suffit, le ton coupable attire les négociations
Mesurer au lieu de craindre
La peur dit « je vais perdre la moitié de mes clients ». Les chiffres disent autre chose : suivez le chiffre d’affaires par semaine et par mois dans Reservy avant et après la hausse. Presque toujours, le chiffre monte — même avec deux ou trois départs.
Le fichier clients montre aussi qui est resté : vos fidèles, très majoritairement. C’est la preuve dont vous aurez besoin pour la prochaine hausse.
Un planning qui suit le rythme
Vue jour, semaine et liste. Glissez pour déplacer. Une colonne par membre de l’équipe.
Votre page de réservation
Le client choisit une prestation, un jour et une heure. Depuis n’importe quel téléphone, dans votre langue.
Rappels par e-mail, automatiques
Confirmation à la réservation et rappel la veille pour chaque client qui laisse son e-mail. Pour les autres, chaque rendez-vous a des boutons Appeler, SMS et WhatsApp.
Une fiche par client
Chaque rendez-vous nourrit la fiche : visites, notes, étiquettes, dépenses.
Votre équipe, chacun son accès
Chaque personne a sa colonne, ses horaires et un accès limité à ce que vous autorisez.
Des rapports que vous lirez vraiment
Chiffre d’affaires, occupation, nouveaux clients, absences — par prestation et par personne.
Questions fréquentes
Faut-il augmenter tous les prix d’un coup ?
Pas forcément : commencez par vos prestations les plus demandées, celles où votre agenda déborde. C’est là que le prix trop bas coûte le plus.
Comment annoncer la hausse aux habitués ?
De vive voix en fin de rendez-vous, avant l’affichage : « petite info, à partir du mois prochain la couleur passe à tel prix ». La transparence directe passe toujours mieux que la découverte à la caisse.
Un client négocie — je cède ?
Non, mais avec le sourire : « le prix est le même pour tout le monde, c’est ce qui le rend juste ». Céder une fois, c’est ouvrir un guichet de négociation permanent.