WhatsApp Business
Votre lien de réservation dans WhatsApp Business
« Bonjour, vous avez de la place jeudi ? » Puis « Et vers 17 h ? » Puis « Finalement plutôt vendredi. » Prendre un rendez-vous par WhatsApp, c’est souvent huit messages, et pendant ce temps une autre cliente attend votre réponse.
Avec un lien de réservation bien placé, la conversation se termine en un message : la cliente choisit elle-même la prestation et un créneau libre. Essayez 3 jours gratuits, sans carte · ensuite 10 USD/mois.
Essayez 3 jours gratuits, sans carte · ensuite 10 USD/mois
Dans ce guide
Tarif
- 3 jours gratuits avec toutes les fonctions
- Sans carte pour commencer
- Ensuite Pro : 10 USD par mois, résiliable à tout moment
1. Le site web du profil
Dans WhatsApp Business, ouvrez Paramètres, puis Outils professionnels et Profil. Le champ Site web accepte deux adresses : mettez votre lien de réservation reservy.co/votre-commerce en premier. Il apparaît à toute personne qui ouvre votre profil, avant même d’écrire.
2. Le message d’accueil et le message d’absence
Le message d’accueil part automatiquement à une nouvelle personne qui vous écrit. Profitez-en pour donner le lien tout de suite :
« Bonjour et merci pour votre message. Pour réserver, choisissez votre prestation et votre heure ici : reservy.co/votre-commerce. Pour toute autre question, je vous réponds dès que possible. »
Le message d’absence, programmé hors de vos horaires, fait le même travail le soir et le dimanche : la cliente réserve à 22 h sans attendre votre réponse du lendemain.
3. Les réponses rapides
Créez une réponse rapide avec le raccourci /rdv. Dans n’importe quelle conversation, tapez /rdv et le message complet apparaît : quelques mots, le lien, et c’est envoyé.
Gardez une deuxième réponse rapide pour déplacer un rendez-vous : le lien reçu par e-mail permet à la cliente de le faire elle-même jusqu’au délai que vous avez fixé.
4. Le statut et le catalogue
- Statut : publiez vos créneaux libres de la semaine avec le lien, par exemple le lundi matin. Il reste visible 24 heures.
- Catalogue : ajoutez vos prestations phares avec leur prix et le lien de réservation dans la description.
- Étiquettes : marquez les conversations « rendez-vous pris » pour ne pas relancer quelqu’un qui a déjà réservé.
Ce qui se passe après le clic
La cliente choisit une prestation, éventuellement la personne qui la reçoit, puis un jour et une heure réellement libres. Elle laisse son nom et son téléphone, sans application ni compte. Le rendez-vous tombe dans votre agenda et vous recevez un e-mail.
Depuis la fiche du rendez-vous, un bouton WhatsApp ouvre directement la conversation avec la cliente : pratique pour un mot la veille ou une précision sur l’adresse.
Si la cliente laisse son e-mail, elle reçoit aussi une confirmation et un rappel automatique avant le rendez-vous. Vous n’avez plus à envoyer « c’est bien noté pour jeudi 17 h » à la main : WhatsApp redevient un outil pour les vraies questions, pas pour caler des horaires.
Pensez enfin au code QR du lien : imprimé près de la caisse, il permet à une cliente de réserver sa prochaine visite en scannant, sans même ouvrir la conversation.
Un planning qui suit le rythme
Vue jour, semaine et liste. Glissez pour déplacer. Une colonne par membre de l’équipe.
Votre page de réservation
Le client choisit une prestation, un jour et une heure. Depuis n’importe quel téléphone, dans votre langue.
Rappels par e-mail, automatiques
Confirmation à la réservation et rappel la veille pour chaque client qui laisse son e-mail. Pour les autres, chaque rendez-vous a des boutons Appeler, SMS et WhatsApp.
Une fiche par client
Chaque rendez-vous nourrit la fiche : visites, notes, étiquettes, dépenses.
Votre équipe, chacun son accès
Chaque personne a sa colonne, ses horaires et un accès limité à ce que vous autorisez.
Des rapports que vous lirez vraiment
Chiffre d’affaires, occupation, nouveaux clients, absences — par prestation et par personne.
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Questions fréquentes
Reservy envoie-t-il des messages WhatsApp automatiques ?
Non. Les confirmations et rappels automatiques partent par e-mail. Le bouton WhatsApp de chaque rendez-vous ouvre le message sur votre téléphone, en un geste.
Faut-il WhatsApp Business ou le WhatsApp classique suffit-il ?
Le lien fonctionne partout. Le profil, le message d’accueil, les réponses rapides et le catalogue sont propres à WhatsApp Business, qui ne demande pas d’abonnement.
Et Instagram ?
Le même lien va dans la bio Instagram. Un seul lien pour tous vos canaux, un seul agenda.
Combien coûte Reservy ?
Les 3 premiers jours sont offerts, sans carte. Ensuite, Pro coûte 10 USD par mois.