Guide pratique
« Sur rendez-vous uniquement » : liberté ou piège ?
Le petit écriteau « sur rendez-vous uniquement » fait rêver : des journées prévisibles, plus d’attente qui s’entasse, chaque heure planifiée. Mais mal préparé, il fait fuir les habitués du passage spontané — parfois un tiers du chiffre.
Le passage réussi n’est pas un interdit, c’est une transition : on rend le rendez-vous tellement facile que le passage spontané devient inutile.
Essai gratuit de 3 jours, sans carte · ensuite 10 USD/mois
Dans ce guide
Tarif
- Essai gratuit de 3 jours, sans carte
- Prestations, équipe, rendez-vous et clients sans limite
- Ensuite 10 USD/mois, tout compris · résiliable à tout moment
Les conditions pour que ça marche
Trois prérequis avant de retourner l’écriteau :
- Réserver doit prendre trente secondes : un lien en bio et sur la fiche Google, pas « appelez pendant les heures d’ouverture »
- Vos habitués du passage doivent être prévenus un par un, avec le lien en main, un mois avant
- Gardez une soupape : quelques créneaux du jour visibles en ligne, pour que le client spontané devienne un client du jour même
Ce que vous y gagnez, chiffres à l’appui
Des journées compactes — le chiffre par jour de Reservy vous le montrera : autant de clients, moins d’heures d’ouverture à vide. Et un fichier clients complet, puisque chaque visite passe désormais par une réservation.
Le vrai gain est mental : commencer sa journée en sachant qui vient, quand, et pour quoi. C’est ce que le passage spontané ne permettra jamais.
Un planning qui suit le rythme
Vue jour, semaine et liste. Glissez pour déplacer. Une colonne par membre de l’équipe.
Votre page de réservation
Le client choisit une prestation, un jour et une heure. Depuis n’importe quel téléphone, dans votre langue.
Rappels par e-mail, automatiques
Confirmation à la réservation et rappel la veille pour chaque client qui laisse son e-mail. Pour les autres, chaque rendez-vous a des boutons Appeler, SMS et WhatsApp.
Une fiche par client
Chaque rendez-vous nourrit la fiche : visites, notes, étiquettes, dépenses.
Votre équipe, chacun son accès
Chaque personne a sa colonne, ses horaires et un accès limité à ce que vous autorisez.
Des rapports que vous lirez vraiment
Chiffre d’affaires, occupation, nouveaux clients, absences — par prestation et par personne.
Questions fréquentes
Vais-je perdre les clients de passage ?
Vous en perdrez si réserver est pénible ; très peu si c’est instantané. Le passant qui trouve porte close mais lit « réservez pour aujourd’hui : [lien] » revient souvent dans l’heure — avec un rendez-vous.
Comment gérer celui qui pousse la porte quand même ?
S’il y a un créneau libre dans le quart d’heure, prenez-le et posez le rendez-vous dans le planning — c’est un rendez-vous du jour, pas une exception. Sinon, proposez le prochain créneau : le lien fait le reste.
Le « sur rendez-vous » convient-il à tous les métiers ?
Non : un barbier en zone de gros passage piéton vit bien du spontané. La règle d’or : si vos prestations dépassent 30 minutes ou exigent de la préparation, le rendez-vous l’emporte presque toujours.